Сервис ВМП – ALL INCLUSIVE. Работы по антикоррозионной защите, огнезащите и устройству наливного пола
Научно-производственный холдинг «ВМП» - один из ведущих российских производителей защитных материалов, предназначенных для обеспечения максимальных сроков эксплуатации объектов промышленного и гражданского назначения. О ВМП на страницах журнала «СФЕРА Нефть и газ» вы могли читать ранее (№2, 2014 – «ВМП – история становления холдинга. От лабораторных разработок до ведущих позиций на рынке»; № 3, 2014 – «Антикоррозионные лакокрасочные материалы ВМП»; № 4, 2014 – «Краски ПЛАМКОР – огнезащитная эффективность до 120 минут!»; №5, 2014 – «Полимерные покрытия пола ГУДЛАЙН». Сегодня вы узнаете еще об одной важной составляющей деятельности ВМП – предоставляемом холдингом сервисе.
Как Земля вращается вокруг Солнца, так работа ВМП крутится вокруг заказчиков. Клиентоориентированность, комплексный подход и послепродажное обслуживание – вот три кита, на которых строит отношения с покупателями Научно-производственный холдинг «ВМП». Но какой смысл вкладывается в эти понятия сотрудниками холдинга?
|
- Клиентоориентированность; - Комплексный подход; - Послепродажное обслуживание. |
Клиентоориентированность:
Заказчики – главные люди на ВМП. Именно для них каждый день разрабатываются новые материалы и расширяется ассортимент.
Для руководства и сотрудников холдинга важно сделать работу с заказчиками максимально удобной и оперативной.
Комплексный подход к обслуживанию клиентов:
ВМП занимается разработкой и производством защитных материалов. Сотрудники холдинга тщательно отслеживают качество продукции, подбирают системы покрытий индивидуально для каждого клиента, разрабатывают технологические инструкции и регламенты по защите конкретных объектов, а также проекты огнезащиты, организуют доставку заказа с ближайшего регионального склада.
Послепродажное обслуживание:
После завершения сделки: поступления денежных средств на расчетный счет и отправки заказа, ВМП не заканчивает своей работы. Все, перечисленное выше – лишь часть работы холдинга. Консультирование по телефону или выезд на объект, обучение работе с материалами, технологическое сопровождение окрасочных антикоррозионных работ и нанесение покрытий – важнейшая часть работы холдинга. Это комплексный подход к работе.
Отдел технологического сопровождения – гордость холдинга
«В сферу нашей компетенции входит оценка квалификации подрядчиков, их обучение и консультирование как по применению материалов, так и по подбору и использованию необходимого оборудования» - рассказывает Игорь Александрович Исайкин, заместитель начальника отдела технологического сопровождения.
Технологи помогают подобрать подходящую систему покрытия, осуществляют контроль за соблюдением технологии нанесения материалов (инспектируют качество подготовки поверхности, осуществляют пооперационный контроль). В сферу их деятельности также входит приемка работ по антикоррозионной защите и мониторинг состояния покрытия на сданных объектах.
Для технологов нет двух одинаковых объектов или заказчиков. Каждый объект – индивидуален, технологические особенности одного и операции, применение которых возможно на нем, могут абсолютно не подходить для другого – все это учитывается при согласовании систем покрытий и на стадии разработки технологических документов.
«Стандартных систем покрытий быть не может,- рассказывает о своей работе Игорь Александрович - В первую очередь необходимо выяснить потребность каждого заказчика: желательные сроки службы покрытия, особенности эксплуатационных сред, климатические условия, требования к декоративному виду. Для ряда заказчиков необходимо учитывать требования ГОСТов и регламентирующих документов. Мы подбираем оптимальное по толщине и характеристикам покрытие, делаем расчёт расхода материалов на квадратный метр и разрабатываем технологический регламент для защиты конкретного объекта».
Все технологи ВМП являются сертифицированными инспекторами II категории по контролю за качеством производства антикоррозионных работ, проходят периодическую переаттестацию и постоянно повышают свою квалификацию. Они работают в сложных условиях, в числе прочего имеют удостоверения, разрешающие работу на высоте.
Отделы продвижения
Каждый менеджер отдела курирует свое направление деятельности, что позволяет полностью быть «в теме» и поддерживать клиента на каждом этапе сделки.
Начальник отдела продвижения антикоррозионных материалов Песков Павел Александрович рассказывает о своей работе: «Для нас главное – выявление потребностей клиентов. Мы следим за тем, чтобы клиент получил «решение проблемы», а для этого недостаточно соблюсти сроки службы покрытия. Необходимо, чтобы материал подходил для условий применения – будет ли это открытая атмосфера или производственное помещение. И при всем этом – необходимо вписаться в бюджет заказчика».
Начальник отдела продвижения огнезащитных материалов, Хайдаров Рафис Амирьянович, отмечает особенности работы своего подразделения: «Отличительная черта нашего отдела – работа с проектами огнезащиты. Специфика огнезащитных материалов в том, что толщина защитного покрытия разная для разных металлоконструкций, и рассчитывается в зависимости от толщины металла. Без проекта огнезащиты никто не имеет права сказать, какие материалы и в каком объеме необходимы для объекта. НПХ ВМП имеет все необходимые документы, разрешающие разрабатывать такой проект».
Отдел логистики и сбыта
Когда материалы подобраны и защитные системы согласованы, начинается работа отдела логистики и сбыта.
«Каждый поступивший заказ должен быть обработан в течение суток. Наша задача – скоординировать работу производства и склада. Сделать её четкой и слаженной. Мы контролируем упаковку и комплектацию материалов, необходимо, чтобы к партии товара прилагались ключи для открывания ведер (наши материалы упаковываются в тару европейского стандарта), малярные комбинезоны. В обязательном порядке прилагается полный комплект документов и паспорта качества. Параллельно с этой работой, необходимо подобрать оптимальный способ транспортировки – в зависимости от места назначения. Мы стремимся сделать работу с холдингом максимально удобной для заказчика», - рассказывает начальник отдела логистики и сбыта Зайцева Светлана Васильевна.
Сервисная организация ВМП-ИНЖИНИРИНГ
Обратившись к ВМП, клиент получает всю необходимую помощь в выборе материалов и технологическую поддержку. Но холдинг идет дальше! Для оказания услуг по нанесению материалов, в его состав входит сервисная организация ВМП – ИНЖИНИРИНГ. Она оснащена всем необходимым оборудованием, а сотрудники предприятия – настоящие профессионалы.
В сферу деятельности «ВМП - ИНЖИНИРИНГ» входит:
- нанесение антикоррозионных и огнезащитных материалов, устройство полимерных покрытий пола;- разработка и утверждение проектной документации по огнезащите, проекта производства работ по антикоррозионной защите, огнезащите или устройству наливных полов и технологических карт;
- сдача работ заказчику и надзорным органам.
|
Сервисная организация «ВМП-ИНЖИНИРИНГ» это: - оптимальная стоимость и сроки проведения работ по антикоррозионной защите, огнезащите или устройству наливных полов за счет использования материалов, производимых холдингом, и высокопроизводительного оборудования; - выполнение окрасочной антикоррозионной работы в любой точке России и за рубежом, в т. ч. на удаленных нефтяных и газовых месторождениях; - при необходимости - предоставление расширенной гарантии на покрытие; - производство антикоррозионных работ на открытых площадках в осенне-зимний период. |
«Каждый объект – особенный. Даже если применяется одна технология окрашивания, везде свои нюансы работы, особенности окружающей среды. Мы всегда их учитываем. Отличительная черта нашей работы – это гибкость. Мы мобильно реагируем на изменения в руководящих документах наших заказчиков, соблюдаем все нормативные требования как в сфере охраны труда, так и в сфере промышленной и экологической безопасности. Благодаря тому, что мы с заводом – изготовителем состоим в холдинге, у нас есть возможность предоставлять расширенную гарантию на наносимое покрытие» - рассказывает о своей работе Нургалеев Дмитрий Миргасимович, директор ООО «ВМП - ИНЖИНИРИНГ».
Если вам необходим комплексный подход к решению проблемы подбора защитных покрытий, ваш выбор – ВМП!
Квалифицированную помощь по подбору системы покрытий Вам могут оказать специалисты холдинга ВМП
Вы можете позвонить нам по телефонам +7 (343) 357-30-97, +7 (343) 385-79-00, или связаться с нами нажав на кнопку ниже. Также Вы можете узнать, как отличить признаки контрафактной продукции от оригинальной продукции.